Återbetalnings- och Returpolicy

Senast uppdaterad: 2025-08-25

På RoveCloth strävar vi efter att du som kund alltid ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi en enkel retur- och återbetalningsprocess.

1. Returer

  • Du har rätt att returnera varor inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

  • För att en retur ska godkännas måste varan vara i ursprungligt skick, oanvänd, otvättad och med alla etiketter kvar.

  • Vissa varor, såsom underkläder, badkläder eller hygienprodukter, kan av hygieniska skäl inte returneras.

2. Återbetalningar

  • När vi har mottagit och inspekterat din retur, skickar vi en bekräftelse via e-post.

  • Om returen godkänns görs återbetalningen till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

  • Återbetalningen sker normalt inom 7–14 arbetsdagar efter att vi mottagit varan.

3. Fraktkostnader

  • Kunden ansvarar för returfrakten.

  • Fraktkostnader vid det ursprungliga köpet återbetalas inte (utom om varan är defekt eller fel skickats).

  • Om du mottagit en felaktig eller defekt produkt står vi självklart för returfrakten.

4. Byten

  • Vill du byta till en annan storlek eller färg, returnera varan och gör en ny beställning på webbplatsen.

5. Skadade eller defekta varor

  • Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart med bilder på produkten. Vi ordnar antingen en ersättningsprodukt eller återbetalning.

6. Kontaktinformation

För frågor eller för att initiera en retur, vänligen kontakta oss:

RoveCloth
E-post: Kontakt@RoveCloth.store